ANTES
- •Datos distribuidos entre distintas herramientas.
- •Procesos manuales y repetitivos.
- •Dependencia de plataformas externas.
- •Falta de una visión conjunta del negocio.
- •Poca capacidad de captación directa.
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CASO 02 · ALOJAMIENTO TURÍSTICO REAL
Smart Property ManagerLa Catedral VUT
De una gestión dispersa a un sistema conectado para mejorar la operativa y la experiencia del huésped.
La Catedral VUT es un alojamiento turístico real en Burgos. Apliqué estrategia digital, análisis y automatización para ordenar su gestión, centralizar información y validar un primer flujo operativo.
- ROL
- Estrategia · Investigación · Experiencia de cliente · Automatización · Documentación
- HERRAMIENTAS
- Make · Google Sheets · Gmail · Lovable · IA generativa
- ESTADO
- Caso real · Web y flujo operativo funcionando · Evolución por fases
01 / EL RETO
Ordenar un negocio con muchas piezas
La gestión de un alojamiento turístico reúne reservas, comunicación con huéspedes, pricing, análisis de competencia, presencia digital y tareas operativas.
La información estaba distribuida entre diferentes herramientas y algunos procesos dependían de tareas manuales. El objetivo era comprender el negocio completo y construir una base más organizada, conectada y fácil de gestionar.
02 / ANTES Y DESPUÉS
De una gestión fragmentada a una base conectada
DESPUÉS
- •Web propia orientada a la captación directa.
- •Información del negocio analizada y documentada.
- •Formulario conectado con un CRM básico.
- •Confirmaciones y avisos automatizados.
- •Arquitectura preparada para incorporar nuevas mejoras.
03 / ENTENDER ANTES DE AUTOMATIZAR
Primero entender el negocio
Antes de diseñar la solución analicé cuatro áreas. Este análisis permitió priorizar mejoras con utilidad real, en lugar de automatizar procesos sin comprender primero el negocio.
Mercado
- • Análisis de competencia
- • Pricing y reservas
- • Posicionamiento
La CatedralDiferencial
Competidor AEstándar
Competidor BBásico
Huésped
- • Buyer persona
- • Experiencia del huésped
Turismo culturalEscapada cortaViaje en pareja
1Búsqueda
2Reserva
3Llegada
4Estancia
5Salida
Negocio
- • Análisis DAFO
- • Costes
- • Procesos
- • Oportunidades
DAFO
Costes
Procesos
Oportunidades
Presencia digital
- • Web
- • SEO
- • Canales
- • Captación directa
Web
SEO
Canales
Directo
Objetivo estratégico: captación directa
04 / LA SOLUCIÓN CONECTADA
Un flujo parcial, real y verificado
Formulario web
Recoge los datos enviados desde la web de La Catedral VUT.
Webhook + Make
Recibe la información y coordina el escenario.
Google Sheets
Registra los datos como CRM básico y trazable.
Gmail
Envía una confirmación al huésped y un aviso a la propiedad.
Es una integración parcial y verificada: conecta piezas concretas de la operativa sin presentar el negocio como completamente automatizado.
05 / MI APORTACIÓN
De la estrategia a una implementación real
- ✓Diagnóstico estratégico y operativo.
- ✓Análisis de mercado, competencia y pricing.
- ✓Definición del buyer persona y experiencia del huésped.
- ✓Diseño de la web y orientación SEO.
- ✓Diseño, construcción y prueba del flujo automatizado.
- ✓Detección y corrección de errores de integración.
- ✓Documentación de la arquitectura y planificación de mejoras.
06 / RESULTADO
Una estructura preparada para evolucionar
El proyecto transformó una gestión fragmentada en una estructura más clara, conectada y preparada para seguir automatizando la operativa del alojamiento.
Smart Property Manager demuestra cómo combino estrategia, experiencia de cliente y automatización para mejorar progresivamente un negocio real.
SIGUIENTE EVOLUCIÓN
- ○Cerradura electrónica para facilitar el acceso autónomo.
- ○Control remoto de la calefacción.
- ○Detección del estado de apertura de las ventanas.
- ○Tablet con un chatbot y avatar para resolver dudas de los huéspedes y recomendar lugares que visitar, restaurantes y servicios cercanos.